Refund policy

Atgriešana, maiņa un naudas atmaksa

Pēdējoreiz atjaunināts: 2026. gada septembris
Uzņēmums: Ecom Seed S.L.
Zīmols: Nube Kids
E-pasts: help@nubekids-barefoot.com

Piedāvājam vienu bezmaksas izmēra maiņu, jo zinām, ka trāpīt īstajam izmēram ne vienmēr ir viegli. Tieši tāpēc ļoti iesakām izmērīt bērna pēdu un pirms pasūtīšanas izmantot mūsu izmēru kalkulatoru.

Katru pieteikumu pārskata cilvēks no mūsu komandas. Gandrīz visi ir godīgas kļūdas, un tieši tā mēs pret tām arī izturamies — skat. 6. punktu.

Bērnu pēdas nav viegli izmērīt. Tās aug lēcienveidīgi, nav divu zīmolu, kas mērītu vienādi, un izmērs, kas derēja pagājušajā sezonā, šodien var neko nenozīmēt. Mēs to zinām un labprātāk palīdzam trāpīt uzreiz, nekā runājam par to vēlāk.

Pirms pasūtīšanas: izmēriet pēdu

Tā ir vienīgā lieta, kas novērš gandrīz visas problēmas, un tas aizņem minūti.

Nostādiet bērnu basām kājām uz papīra lapas, ar papēdi pie sienas. Atzīmējiet, kur beidzas garākais pirksts — tas ne vienmēr ir īkšķis. Izmēriet no sienas līdz atzīmei centimetros un ņemiet lielāko no abām pēdām.

Pēc tam izmantojiet izmēru kalkulatoru preces lapā. Ievadāt šo mērījumu, un tas nosauc pareizo izmēru tieši šim modelim: katrs modelis tiek veidots uz citas liestes, tāpēc viens un tas pats numurs var mērīt atšķirīgi dažādos apavos. Katrā lapā redzēsiet arī visu izmēru patieso iekšējo garumu.

Rezerve augšanai jau ir iekļauta tajā, ko rāda kalkulators. Nepievienojiet vēl vienu izmēru virsū.

1 · Izmēra maiņa — bez maksas, viena pasūtījumam

Ja izmērs nav īstais, mainām to bez maksas. Sākotnējam pārim jābūt nevalkātam un labā stāvoklī. Kad apstiprināsim maiņu, pateiksim, ko ar to darīt.

Tas ir ierobežots ar vienu bezmaksas izmēra maiņu pasūtījumam. Tā ir laipnība, nevis atvērts atgriešanas pakalpojums, un tā pastāv, lai godīga kļūda ar izmēru jums nemaksātu naudu.

2 · Modeļa vai krāsas maiņa — bez maksas, viena pasūtījumam

Pārdomājāt par krāsu vai vēlaties citu modeli? Mainām bez maksas, ja sākotnējais pāris ir nevalkāts un vēlamais modelis ir noliktavā.

Arī viena maiņa pasūtījumam.

3 · Bojāts vai ar defektu — bezmaksas nomaiņa

Ja apavi pienāk bojāti vai parādās ražošanas defekts — atiet šuve, sāk atlīmēties zole — atsūtiet mums fotoattēlus vai īsu video, kur tas redzams.

Tiklīdz to apstiprināsim, nosūtīsim jums jaunu pāri pilnīgi bez maksas. Bez samaksas, bez nosacījumiem, bez strīdiem.

4 · Vienkārši pārdomājāt — naudu neatmaksājam

Ja apavus vairs nevēlaties iemeslu dēļ, kas nav saistīti ar izmēru, krāsu, modeli vai defektu, mēs naudu neatmaksājam, izņemot gadījumus, kad piemērojamie tiesību akti nosaka citādi.

Labāk sakām to tieši, nekā slēpjam sīkajā drukā. Un tieši tāpēc tik daudz strādājam pie izmēru kalkulatora un mērīšanas pamācības: lai jūs pasūtītu pārliecināti jau pirmajā reizē.

5 · Aizkavēta piegāde — bezmaksas maiņa

Ja jūsu pasūtījums pienāk vairāk nekā 7 darba dienas vēlāk nekā maksimālais piegādes termiņš, ko jums norādījām, rakstiet mums. Pārbaudīsim sūtījumu un vajadzības gadījumā piedāvāsim pilnīgi bezmaksas maiņu.

Jums nebūtu jāmaksā par kavējumu, kas nav jūsu vaina.

6 · Atbildīga lietošana un krāpšanas novēršana

Šie noteikumi pastāv, lai aizsargātu tos, kas kļūdās labticīgi. Lielākā daļa mūsu klientu ir tieši tādi, un pateicoties viņiem mēs saglabājam noteikumus tik dāsnus.

Tomēr mums ir komanda, kas pārskata katru pieteikumu, un ir vērts zināt, kā tā strādā.

Mēs fiksējam un salīdzinām informāciju no katra pasūtījuma: piegādes apliecinājumu un visu pārvadātāja izsekošanas vēsturi, jūsu atsūtītos fotoattēlus un video, adrešu, maksājuma veidu un ierīču vēsturi, kā arī ar katru klientu saistīto pieteikumu modeli — arī tad, kad tie nāk no dažādiem kontiem vai e-pasta adresēm. Likumsakarības mums ir redzamas arī tad, kad šķiet, ka nav.

Kad pieteikums nesakrīt ar šiem datiem, pirms tā izskatīšanas to detalizēti pārbaudām.

Ja konstatēsim šo noteikumu ļaunprātīgu izmantošanu, rīkosimies apņēmīgi. Mēs varam noraidīt pieteikumu, atcelt neizpildītos pasūtījumus, bloķēt turpmākos pirkumus un ziņot par gadījumu mūsu maksājumu pakalpojumu sniedzējam. Tur, kur ir apzināts mēģinājums iegūt preci vai naudu ar nepatiesiem apgalvojumiem, mēs labi zinām mums pieejamos tiesiskos līdzekļus un tos izmantojam, tostarp radušos summu un izmaksu piedziņu.

Tas nav kaut kas, ko darām ar prieku. Runājam par to atklāti vienkārša iemesla dēļ: katra ļaunprātīga izmantošana sadārdzina pakalpojumu godīgajām ģimenēm, un to mēs pieļaut neesam gatavi.

Kā sākt

Rakstiet uz help@nubekids-barefoot.com, norādot pilnu vārdu, pasūtījuma numuru, ko vēlētos, lai izdarām, un pievienojot fotoattēlus, ja apavi ir bojāti. Parasti atbildam mazāk nekā diennakts laikā un vadām jūs tālāk.

Jautājumi

📧 help@nubekids-barefoot.com