Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Επιστροφές, αλλαγές και αποζημιώσεις

Τελευταία ενημέρωση: Σεπτέμβριος 2026
Εταιρεία: Ecom Seed S.L.
Μάρκα: Nube Kids
Email: help@nubekids-barefoot.com

Προσφέρουμε μία δωρεάν αλλαγή μεγέθους γιατί ξέρουμε ότι το σωστό νούμερο δεν βρίσκεται πάντα εύκολα. Γι' αυτό σου συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μετρήσεις το πόδι του παιδιού και να χρησιμοποιήσεις τον υπολογιστή μεγεθών πριν παραγγείλεις.

Κάθε αίτημα το εξετάζει άνθρωπος της ομάδας μας. Σχεδόν όλα είναι καλόπιστα λάθη, και έτσι τα αντιμετωπίζουμε — δες το σημείο 6.

Τα παιδικά πόδια δεν μετριούνται εύκολα. Μεγαλώνουν απότομα, καμία μάρκα δεν έχει τα ίδια νούμερα, και το νούμερο που έκανε την περασμένη σεζόν μπορεί να μη σημαίνει τίποτα σήμερα. Το ξέρουμε, και προτιμάμε να σε βοηθήσουμε να διαλέξεις σωστά παρά να το συζητάμε μετά.

Πριν παραγγείλεις: μέτρησε το πόδι

Είναι το μόνο πράγμα που αποτρέπει σχεδόν όλα τα προβλήματα, και παίρνει ένα λεπτό.

Βάλε το παιδί ξυπόλητο πάνω σε ένα χαρτί, με τη φτέρνα στον τοίχο. Σημάδεψε πού τελειώνει το πιο μακρύ δάχτυλο — δεν είναι πάντα ο μεγάλος δάχτυλος. Μέτρησε από τον τοίχο ως το σημάδι, σε εκατοστά, και κράτα το μεγαλύτερο από τα δύο πόδια.

Μετά χρησιμοποίησε τον υπολογιστή μεγεθών στη σελίδα του προϊόντος. Βάζεις τη μέτρηση και σου δίνει το σωστό νούμερο για το συγκεκριμένο μοντέλο: κάθε μοντέλο φτιάχνεται σε διαφορετικό καλαπόδι, οπότε το ίδιο νούμερο μπορεί να μετράει αλλιώς από παπούτσι σε παπούτσι. Σε κάθε σελίδα θα δεις και το πραγματικό εσωτερικό μήκος όλων των νούμερων.

Το περιθώριο ανάπτυξης περιλαμβάνεται ήδη σε ό,τι σου λέει ο υπολογιστής. Μην προσθέτεις κι άλλο νούμερο από πάνω.

1 · Αλλαγή μεγέθους — δωρεάν, μία ανά παραγγελία

Αν το νούμερο δεν είναι σωστό, το αλλάζουμε χωρίς χρέωση. Το αρχικό ζευγάρι πρέπει να είναι αφόρετο και σε καλή κατάσταση. Θα σου πούμε τι να το κάνεις όταν επιβεβαιώσουμε την αλλαγή.

Περιορίζεται σε μία δωρεάν αλλαγή μεγέθους ανά παραγγελία. Είναι ευγενική παροχή, όχι ανοιχτή υπηρεσία επιστροφών, και υπάρχει ώστε ένα καλόπιστο λάθος στο νούμερο να μη σου κοστίσει.

2 · Αλλαγή μοντέλου ή χρώματος — δωρεάν, μία ανά παραγγελία

Άλλαξες γνώμη για το χρώμα ή προτιμάς άλλο μοντέλο; Το αλλάζουμε χωρίς χρέωση, εφόσον το αρχικό ζευγάρι είναι αφόρετο και το μοντέλο που θέλεις είναι διαθέσιμο.

Επίσης μία αλλαγή ανά παραγγελία.

3 · Κατεστραμμένο ή ελαττωματικό — δωρεάν αντικατάσταση

Αν τα παπούτσια φτάσουν κατεστραμμένα, ή εμφανιστεί ελάττωμα κατασκευής — ραφή που ανοίγει, σόλα που αρχίζει να ξεκολλάει — στείλε μας φωτογραφίες ή ένα σύντομο βίντεο.

Μόλις το επιβεβαιώσουμε, σου στέλνουμε καινούριο ζευγάρι χωρίς καμία χρέωση. Χωρίς κόστος, χωρίς όρους, χωρίς συζήτηση.

4 · Απλώς άλλαξες γνώμη — χωρίς επιστροφή χρημάτων

Αν δεν θέλεις πια τα παπούτσια για λόγους άσχετους με το μέγεθος, το χρώμα, το μοντέλο ή κάποιο ελάττωμα, δεν προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων, εκτός αν η ισχύουσα νομοθεσία ορίζει διαφορετικά.

Προτιμάμε να στο πούμε ανοιχτά παρά να το κρύψουμε στα ψιλά γράμματα. Και ακριβώς γι' αυτό δουλεύουμε τόσο πολύ τον υπολογιστή μεγεθών και τον οδηγό μέτρησης: για να παραγγείλεις με σιγουριά από την πρώτη φορά.

5 · Καθυστέρηση στην παράδοση — δωρεάν αλλαγή

Αν η παραγγελία σου φτάσει πάνω από 7 εργάσιμες ημέρες αργότερα από τον μέγιστο χρόνο παράδοσης που σου δώσαμε, γράψε μας. Θα ελέγξουμε την αποστολή και, αν χρειάζεται, θα σου προσφέρουμε εντελώς δωρεάν αλλαγή.

Δεν πρέπει να πληρώνεις εσύ για μια καθυστέρηση που δεν είναι δική σου.

6 · Υπεύθυνη χρήση και πρόληψη απάτης

Αυτή η πολιτική υπάρχει για να προστατεύει όποιον κάνει ένα καλόπιστο λάθος. Η συντριπτική πλειοψηφία των πελατών μας είναι τέτοιοι, και χάρη σε αυτούς την κρατάμε τόσο γενναιόδωρη.

Έχουμε όμως ομάδα αφιερωμένη στον έλεγχο κάθε αιτήματος, και αξίζει να ξέρεις πώς δουλεύει.

Καταγράφουμε και διασταυρώνουμε πληροφορίες από κάθε παραγγελία: την απόδειξη παράδοσης και όλο το ιστορικό παρακολούθησης της μεταφορικής, τις φωτογραφίες και τα βίντεο που μας στέλνεις, το ιστορικό διευθύνσεων, τρόπων πληρωμής και συσκευών, και το μοτίβο αιτημάτων που συνδέεται με κάθε πελάτη — ακόμη κι όταν γίνονται από διαφορετικούς λογαριασμούς ή email. Τα μοτίβα είναι ορατά σε εμάς, ακόμη κι όταν δεν φαίνεται.

Όταν ένα αίτημα δεν ταιριάζει με αυτά τα στοιχεία, το εξετάζουμε αναλυτικά πριν το διεκπεραιώσουμε.

Αν εντοπίσουμε καταχρηστική χρήση αυτής της πολιτικής, θα δράσουμε αποφασιστικά. Μπορούμε να απορρίψουμε το αίτημα, να ακυρώσουμε εκκρεμείς παραγγελίες, να μπλοκάρουμε μελλοντικές αγορές και να αναφέρουμε την υπόθεση στον πάροχο πληρωμών μας. Όπου υπάρχει σκόπιμη προσπάθεια απόκτησης προϊόντος ή χρημάτων με ψευδείς δηλώσεις, γνωρίζουμε καλά τα νομικά μέσα που έχουμε και τα χρησιμοποιούμε, συμπεριλαμβανομένης της ανάκτησης των ποσών και των εξόδων που προκύπτουν.

Δεν είναι κάτι που μας ευχαριστεί. Το λέμε ανοιχτά για έναν απλό λόγο: κάθε κατάχρηση ακριβαίνει την υπηρεσία για τις οικογένειες που είναι έντιμες, και δεν είμαστε διατεθειμένοι να το αφήσουμε να συμβεί.

Πώς ξεκινάς

Γράψε στο help@nubekids-barefoot.com με το ονοματεπώνυμό σου, τον αριθμό παραγγελίας, τι θα ήθελες να κάνουμε, και φωτογραφίες αν τα παπούτσια είναι κατεστραμμένα. Συνήθως απαντάμε μέσα σε μία ημέρα και σε καθοδηγούμε από εκεί.

Ερωτήσεις

📧 help@nubekids-barefoot.com