Refund policy

Tagastused, vahetused ja raha tagasimaksed

Viimati uuendatud: september 2026
Ettevõte: Ecom Seed S.L.
Kaubamärk: Nube Kids
E-post: help@nubekids-barefoot.com

Pakume ühte tasuta suurusevahetust, sest teame, et õige numbri tabamine ei ole alati lihtne. Just seepärast soovitame tungivalt lapse jalg ära mõõta ja enne tellimist kasutada meie suuruskalkulaatorit.

Iga taotluse vaatab üle inimene meie meeskonnast. Peaaegu kõik on ausad eksimused ja me suhtume neisse just nii — vaata punkti 6.

Laste jalgu ei ole lihtne mõõta. Nad kasvavad hüppeliselt, ükski kaks kaubamärki ei mõõda ühtmoodi ja number, mis sobis eelmisel hooajal, ei pruugi täna midagi tähendada. Me teame seda ja aitame teil pigem kohe õigesti valida, kui hiljem sellest rääkida.

Enne tellimist: mõõda jalg ära

See on ainus asi, mis hoiab ära peaaegu kõik probleemid, ja see võtab minuti.

Pane laps paljajalu paberilehele, kand vastu seina. Märgi, kus lõpeb pikim varvas — see pole alati suur varvas. Mõõda seinast märgini, sentimeetrites, ja võta kahest jalast suurem.

Seejärel kasuta tootelehel olevat suuruskalkulaatorit. Sisestad selle mõõdu ja see ütleb õige suuruse just selle mudeli jaoks: iga mudel tehakse erineval liistul, nii et sama number võib jalatsiti erinevalt mõõta. Igal lehel näed ka kõigi suuruste tegelikku sisepikkust.

Kasvuruum on kalkulaatori vastuses juba sees. Ära lisa veel ühte numbrit peale.

1 · Suuruse vahetus — tasuta, üks tellimuse kohta

Kui suurus ei ole õige, vahetame selle tasuta. Algne paar peab olema kandmata ja heas korras. Ütleme, mida sellega teha, kui vahetuse kinnitame.

See on piiratud ühe tasuta suurusevahetusega tellimuse kohta. See on viisakus, mitte avatud tagastusteenus, ja see on olemas selleks, et aus eksimus suurusega ei läheks teile maksma.

2 · Mudeli või värvi vahetus — tasuta, üks tellimuse kohta

Mõtlesid värvi osas ümber või eelistad teist mudelit? Vahetame tasuta, kui algne paar on kandmata ja soovitud mudel on laos.

Samuti üks vahetus tellimuse kohta.

3 · Kahjustatud või defektne — tasuta asendus

Kui jalatsid saabuvad kahjustatuna või ilmneb tootmisviga — õmblus läheb lahti, tald hakkab lahti tulema — saada meile fotod või lühike video, kus see on näha.

Kui oleme selle kinnitanud, saadame sulle uue paari täiesti tasuta. Ilma tasuta, ilma tingimusteta, ilma vaidluseta.

4 · Lihtsalt mõtlesid ümber — raha ei tagastata

Kui sa ei soovi jalatseid enam põhjustel, mis ei ole seotud suuruse, värvi, mudeli ega defektiga, me raha ei tagasta, välja arvatud juhul, kui kohaldatav õigus näeb ette teisiti.

Ütleme selle pigem otse välja, kui peidame väikeses kirjas. Ja just seepärast panustame nii palju suuruskalkulaatorisse ja mõõtmisjuhendisse: et saaksid kindlalt kohe esimesel korral tellida.

5 · Hilinenud tarne — tasuta vahetus

Kui su tellimus saabub rohkem kui 7 tööpäeva hiljem kui maksimaalne tarneaeg, mille sulle andsime, kirjuta meile. Kontrollime saadetist ja pakume vajadusel täiesti tasuta vahetust.

Sa ei peaks maksma hilinemise eest, mis ei ole sinu oma.

6 · Vastutustundlik kasutamine ja pettuste ennetamine

Need reeglid on olemas selleks, et kaitsta neid, kes eksivad heas usus. Valdav enamik meie klientidest on just sellised, ja tänu neile hoiame reeglid nii heldetena.

Meil on siiski meeskond, kes vaatab üle iga taotluse, ja tasub teada, kuidas see töötab.

Salvestame ja võrdleme iga tellimuse infot: kohaletoimetamise tõendit ja vedaja kogu jälgimisajalugu, meile saadetud fotosid ja videoid, aadresside, makseviiside ja seadmete ajalugu ning iga kliendiga seotud taotluste mustrit — sealhulgas siis, kui need tulevad eri kontodelt või e-posti aadressidelt. Mustrid on meile nähtavad ka siis, kui tundub, et pole.

Kui taotlus nende andmetega kokku ei lähe, vaatame selle enne lahendamist üksikasjalikult läbi.

Kui tuvastame nende reeglite kuritarvitamise, tegutseme otsustavalt. Võime taotluse tagasi lükata, tühistada pooleliolevad tellimused, blokeerida edasised ostud ja teatada juhtumist oma makseteenuse pakkujale. Kui tegu on tahtliku katsega saada toodet või raha valeandmete abil, tunneme hästi meile kättesaadavaid õiguslikke vahendeid ja kasutame neid, sealhulgas tekkinud summade ja kulude sissenõudmist.

See ei ole midagi, mida hea meelega teeme. Räägime sellest avameelselt lihtsal põhjusel: iga kuritarvitus teeb teenuse kallimaks ausatele peredele, ja seda me lubada ei kavatse.

Kuidas alustada

Kirjuta aadressil help@nubekids-barefoot.com, lisades täisnime, tellimuse numbri, mida sooviksid, et teeksime, ja fotod, kui jalatsid on kahjustatud. Vastame tavaliselt vähem kui ööpäevaga ja juhendame sind edasi.

Küsimused

📧 help@nubekids-barefoot.com