Pravila dostave
Uvjeti dostave
Zadnje ažuriranje: listopad 2025.
Tvrtka: Ecom Seed S.L.
Marka: Nube Kids
E-pošta: help@nubekids-barefoot.com
1. Vrijeme obrade
Sve narudžbe obrađujemo u roku od 48–72 sata od primitka e-pošte s potvrdom narudžbe.
Imaj na umu da tijekom razdoblja povećane potražnje ili akcija obrada može potrajati nešto dulje.
Kad narudžba bude poslana, primit ćeš e-poštu s potvrdom slanja s podacima za praćenje.
2. Vrijeme i cijena dostave
Dostavljamo diljem svijeta.
Standardna dostava traje otprilike 5–8 radnih dana, uz razdoblje obrade narudžbe od 48–72 sata.
Troškovi dostave automatski se izračunavaju pri plaćanju na temelju adrese dostave i težine paketa.
Surađujemo s pouzdanim međunarodnim prijevoznicima.
3. Praćenje narudžbe
Kad narudžba bude poslana, e-poštom ćeš primiti poveznicu za praćenje.
Pričekaj do 48 sati dok se podaci za praćenje nakon slanja ne ažuriraju.
4. Carina, pristojbe i porezi
Na međunarodne pošiljke mogu se primijeniti carinske pristojbe, uvozni porezi ili druge naknade ovisno o zemlji odredišta.
Te troškove snosi kupac. Nube Kids ne odgovara za kašnjenja ni troškove povezane s carinjenjem.
5. Izgubljeni ili zakašnjeli paketi
Nakon predaje paketa prijevozniku, Nube Kids ne odgovara za kašnjenja u dostavi ni izgubljene pošiljke uzrokovane poštanskim službama ili netočnom adresom.
Ako se čini da je narudžba izgubljena ili nije stigla nakon 20 radnih dana, javi nam se na help@nubekids-barefoot.com, i pomoći ćemo ti podnijeti zahtjev prijevozniku.
6. Netočne ili nepotpune adrese
Molimo još jednom provjeri podatke za dostavu pri plaćanju.
Ako nam narudžba bude vraćena zbog netočne ili nepotpune adrese, ponovno slanje zahtijevat će dodatnu naknadu za dostavu.
7. Oštećeni paketi
Ako paket stigne oštećen, molimo dokumentiraj oštećenje fotografijama i javi nam se u roku od 48 sati od dostave.
Pomoći ćemo ti riješiti problem što je brže moguće.
8. Pitanja
Ako imaš pitanja o slanju, praćenju ili rokovima dostave, obrati se našoj korisničkoj podršci:
📧 help@nubekids-barefoot.com