Pinigų grąžinimo politika

Grąžinimai, keitimai ir pinigų grąžinimas

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugsėjis
Įmonė: Ecom Seed S.L.
Prekės ženklas: Nube Kids
El. paštas: help@nubekids-barefoot.com

Siūlome vieną nemokamą dydžio keitimą, nes žinome, kad pataikyti į tinkamą dydį ne visada lengva. Todėl labai rekomenduojame išmatuoti vaiko pėdą ir prieš užsakant pasinaudoti mūsų dydžių skaičiuokle.

Kiekvieną prašymą peržiūri žmogus iš mūsų komandos. Beveik visi jie yra sąžiningos klaidos, ir mes taip į juos ir žiūrime — žr. 6 punktą.

Vaikų pėdų nelengva išmatuoti. Jos auga šuoliais, nėra dviejų vienodai matuojančių prekės ženklų, o dydis, tikęs praėjusį sezoną, šiandien gali nieko nereikšti. Tai žinome ir mieliau padedame pataikyti, nei aiškinamės vėliau.

Prieš užsakant: išmatuokite pėdą

Tai vienintelis dalykas, kuris užkerta kelią beveik visoms problemoms, ir tai trunka minutę.

Pastatykite vaiką basą ant popieriaus lapo, kulnu prie sienos. Pažymėkite, kur baigiasi ilgiausias pirštas — tai ne visada nykštys. Išmatuokite nuo sienos iki žymos centimetrais ir imkite didesnę iš dviejų pėdų.

Tada naudokite dydžių skaičiuoklę prekės puslapyje. Įvedate šį matmenį, ir ji nurodo tinkamą dydį būtent tam modeliui: kiekvienas modelis daromas ant kitokio kurpaliaus, tad tas pats numeris gali matuoti skirtingai nuo batelio iki batelio. Kiekviename puslapyje taip pat matysite tikrąjį visų dydžių vidinį ilgį.

Atsarga augimui jau įskaičiuota į tai, ką rodo skaičiuoklė. Nepridėkite dar vieno dydžio.

1 · Dydžio keitimas — nemokamai, vienas užsakymui

Jei dydis netinka, pakeisime jį nemokamai. Pradinė pora turi būti nenešiota ir geros būklės. Kai patvirtinsime keitimą, pasakysime, ką su ja daryti.

Tai apribota iki vieno nemokamo dydžio keitimo užsakymui. Tai mandagumas, o ne atviras grąžinimų servisas, ir jis egzistuoja tam, kad sąžininga klaida dėl dydžio jums nekainuotų pinigų.

2 · Modelio ar spalvos keitimas — nemokamai, vienas užsakymui

Persigalvojote dėl spalvos ar norite kito modelio? Pakeisime nemokamai, jei pradinė pora nenešiota, o norimas modelis yra sandėlyje.

Taip pat vienas keitimas užsakymui.

3 · Pažeista ar su defektu — nemokamas pakeitimas

Jei bateliai atkeliavo pažeisti arba atsirado gamybinis defektas — išsiskirianti siūlė, pradedantis atsiklijuoti padas — atsiųskite mums nuotraukas ar trumpą vaizdo įrašą.

Kai tai patvirtinsime, atsiųsime jums naują porą visiškai nemokamai. Be mokesčio, be sąlygų, be ginčų.

4 · Tiesiog persigalvojote — pinigai negrąžinami

Jei batelių nebenorite dėl priežasčių, nesusijusių su dydžiu, spalva, modeliu ar defektu, pinigų negrąžiname, nebent taikomi teisės aktai numato kitaip.

Verčiau pasakome tai atvirai, nei slepiame smulkiu šriftu. Ir būtent todėl tiek dirbame prie dydžių skaičiuoklės ir matavimo gido: kad užsakytumėte užtikrintai iš pirmo karto.

5 · Vėluojantis pristatymas — nemokamas keitimas

Jei jūsų užsakymas atkeliauja daugiau nei 7 darbo dienomis vėliau nei maksimalus pristatymo terminas, kurį jums nurodėme, parašykite mums. Patikrinsime siuntą ir, jei reikės, pasiūlysime visiškai nemokamą keitimą.

Neturėtumėte mokėti už vėlavimą, kuris nėra jūsų kaltė.

6 · Atsakingas naudojimasis ir sukčiavimo prevencija

Šios taisyklės egzistuoja tam, kad apsaugotų tuos, kurie suklysta sąžiningai. Didžioji dauguma mūsų klientų yra būtent tokie, ir dėl jų laikome taisykles tokias dosnias.

Vis dėlto turime komandą, peržiūrinčią kiekvieną prašymą, ir verta žinoti, kaip ji dirba.

Fiksuojame ir sugretiname informaciją iš kiekvieno užsakymo: pristatymo įrodymą ir visą vežėjo sekimo istoriją, nuotraukas ir vaizdo įrašus, kuriuos mums atsiunčiate, adresų, mokėjimo būdų ir įrenginių istoriją bei su kiekvienu klientu susijusį prašymų modelį — įskaitant tuos atvejus, kai jie ateina iš skirtingų paskyrų ar el. pašto adresų. Dėsningumai mums matomi, net kai atrodo, kad ne.

Kai prašymas neatitinka šių duomenų, prieš jį tvarkydami išnagrinėjame išsamiai.

Jei nustatysime piktnaudžiavimą šiomis taisyklėmis, imsimės ryžtingų veiksmų. Galime atmesti prašymą, atšaukti vykdomus užsakymus, blokuoti būsimus pirkimus ir pranešti apie atvejį mūsų mokėjimų paslaugų teikėjui. Ten, kur esama sąmoningo bandymo gauti prekę ar pinigus melagingais teiginiais, gerai žinome mums prieinamas teisines priemones ir jomis naudojamės, įskaitant patirtų sumų ir išlaidų išieškojimą.

Tai nėra tai, ką darome mielai. Kalbame apie tai atvirai dėl paprastos priežasties: kiekvienas piktnaudžiavimas brangina paslaugą sąžiningoms šeimoms, o to leisti nesame pasiryžę.

Kaip pradėti

Rašykite help@nubekids-barefoot.com nurodydami pilną vardą, užsakymo numerį, ko norėtumėte, ir pridėkite nuotraukas, jei bateliai pažeisti. Paprastai atsakome per parą ir toliau jus lydime.

Klausimai

📧 help@nubekids-barefoot.com