Politica de expediere
Politica de livrare
Ultima actualizare: octombrie 2025
Companie: Ecom Seed S.L.
Brand: Nube Kids
E-mail: help@nubekids-barefoot.com
1. Timp de procesare
Toate comenzile sunt procesate în 48–72 de ore de la primirea e-mailului de confirmare a comenzii.
Reține că în perioadele aglomerate sau în timpul promoțiilor procesarea poate dura puțin mai mult.
După expedierea comenzii, vei primi un e-mail de confirmare a expedierii cu informații de urmărire.
2. Timpi și tarife de livrare
Livrăm în toată lumea.
Livrarea standard durează aproximativ 5–8 zile lucrătoare, pe lângă perioada de procesare de 48–72 de ore.
Costurile de livrare se calculează automat la finalizarea comenzii, în funcție de adresa de livrare și greutatea coletului.
Colaborăm cu transportatori internaționali de încredere.
3. Urmărirea comenzii
După expediere, vei primi prin e-mail un link de urmărire.
Te rugăm să aștepți până la 48 de ore până când informațiile de urmărire se actualizează după expediere.
4. Vamă, taxe vamale și impozite
Expedierile internaționale pot fi supuse unor taxe vamale, taxe de import sau alte costuri în funcție de țara de destinație.
Aceste costuri sunt în sarcina clientului. Nube Kids nu răspunde pentru întârzieri sau costuri legate de vămuire.
5. Colete pierdute sau întârziate
După predarea coletului către transportator, Nube Kids nu răspunde pentru întârzieri sau pierderi cauzate de serviciile poștale ori de adrese incorecte.
Dacă comanda pare pierdută sau nu a ajuns după 20 de zile lucrătoare, contactează-ne la help@nubekids-barefoot.com, iar noi te vom ajuta să depui o reclamație la transportator.
6. Adrese incorecte sau incomplete
Te rugăm să verifici încă o dată datele de livrare la finalizarea comenzii.
Dacă o comandă ne este returnată din cauza unei adrese incorecte sau incomplete, reexpedierea va necesita o taxă suplimentară.
7. Colete deteriorate
Dacă coletul ajunge deteriorat, te rugăm să documentezi deteriorarea cu fotografii și să ne contactezi în 48 de ore de la livrare.
Te vom ajuta să rezolvi situația cât mai repede.
8. Întrebări
Dacă ai întrebări despre expediere, urmărire sau timpii de livrare, contactează echipa noastră de asistență la:
📧 help@nubekids-barefoot.com