Shipping policy
Умови доставки
Останнє оновлення: жовтень 2025
Компанія: Ecom Seed S.L.
Бренд: Nube Kids
Ел. пошта: help@nubekids-barefoot.com
1. Час обробки
Усі замовлення обробляються протягом 48–72 годин після отримання листа з підтвердженням замовлення.
Зверніть увагу, що в пікові періоди або під час акцій обробка може тривати трохи довше.
Щойно замовлення буде відправлено, ви отримаєте лист із підтвердженням відправлення з інформацією для відстеження.
2. Терміни та вартість доставки
Ми доставляємо по всьому світу.
Стандартна доставка займає приблизно 5–8 робочих днів, додатково до 48–72 годин обробки замовлення.
Вартість доставки розраховується автоматично при оформленні на основі адреси доставки та ваги посилки.
Ми працюємо з надійними міжнародними перевізниками.
3. Відстеження замовлення
Щойно замовлення буде відправлено, ви отримаєте посилання для відстеження на ел. пошту.
Зачекайте до 48 годин поки інформація для відстеження оновиться після відправлення.
4. Митниця, мита та податки
На міжнародні відправлення можуть нараховуватися мита, імпортні податки чи інші збори залежно від країни призначення.
Ці витрати покриває клієнт. Nube Kids не несе відповідальності за затримки чи витрати, пов’язані з митним оформленням.
5. Загублені або затримані посилки
Після передання посилки перевізнику Nube Kids не несе відповідальності за затримки доставки чи загублені відправлення з вини поштових служб або через неправильну адресу.
Якщо замовлення виглядає загубленим або не надійшло через 20 робочих днів, зв’яжіться з нами: help@nubekids-barefoot.com, і ми допоможемо подати претензію перевізнику.
6. Неправильні або неповні адреси
Будь ласка, ще раз перевірте дані доставки при оформленні.
Якщо замовлення повертається до нас через неправильну або неповну адресу, повторна відправка потребуватиме додаткової оплати доставки.
7. Пошкоджені посилки
Якщо посилка надійшла пошкодженою, будь ласка, зафіксуйте пошкодження на фото та зв’яжіться з нами протягом 48 годин з моменту доставки.
Ми допоможемо вирішити питання якомога швидше.
8. Питання
Якщо у вас є питання щодо відправлення, відстеження чи термінів доставки, зверніться до нашої служби підтримки:
📧 help@nubekids-barefoot.com