Política de envío
Política de envíos
Última actualización: octubre de 2025
Empresa: Ecom Seed S.L.
Marca: Nube Kids
Correo electrónico: help@nubekids-barefoot.com
1. Plazos de preparación
Todos los pedidos se preparan en 2 días laborables desde que recibes el correo de confirmación del pedido.
Ten en cuenta que estos plazos pueden alargarse un poco en épocas de mucha demanda o promociones.
Cuando salga tu pedido, recibirás un correo de confirmación de envío con la información de seguimiento.
2. Plazos y tarifas de envío
Actualmente enviamos a Estados Unidos.
La entrega estándar tarda unos 5-7 días laborables, además de los 2 días de preparación del pedido.
Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra según tu dirección y el peso del paquete.
Trabajamos con transportistas internacionales de confianza como DHL, UPS o USPS para todos los envíos a Estados Unidos.
3. Seguimiento del pedido
Cuando salga tu pedido, recibirás por correo un enlace de seguimiento.
Ten en cuenta que pueden pasar hasta 48 horas hasta que el seguimiento se actualice tras el envío.
4. Aduanas, aranceles e impuestos
Todos los pedidos salen de nuestro almacén europeo (España).
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos de importación u otras tasas cuando el paquete llega a Estados Unidos.
Esos importes corren por cuenta del cliente. Nube Kids no se hace responsable de retrasos ni costes derivados del despacho de aduanas.
5. Paquetes perdidos o con retraso
Una vez entregado el paquete al transportista, Nube Kids no responde de los retrasos ni de los envíos perdidos por culpa de los servicios postales o de direcciones incorrectas.
Si tu pedido parece perdido o no ha llegado tras 20 días laborables, escríbenos a help@nubekids-barefoot.comy te ayudamos a abrir una reclamación con el transportista.
6. Direcciones incorrectas o incompletas
Revisa bien tus datos de envío al finalizar la compra.
Si un pedido nos vuelve por una dirección incorrecta o incompleta, el reenvío tendrá un coste de envío adicional.
7. Paquetes dañados
Si tu paquete llega dañado, documenta los daños con fotos y escríbenos en un plazo de 48 horas desde la entrega.
Te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.
8. Dudas
Si tienes cualquier duda sobre envíos, seguimiento o plazos de entrega, escribe a nuestro equipo de atención al cliente:
📧 help@nubekids-barefoot.com