Politique d’expédition
Politique d’expédition
Dernière mise à jour : octobre 2025
Société : Ecom Seed S.L.
Marque : Nube Kids
E-mail : help@nubekids-barefoot.com
1. Délais de préparation
Toutes les commandes sont préparées sous 2 jours ouvrés après réception de votre e-mail de confirmation de commande.
Ces délais peuvent être légèrement plus longs en période de forte affluence ou lors d’opérations promotionnelles.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec les informations de suivi.
2. Délais et tarifs d’expédition
Nous expédions actuellement vers les États-Unis.
La livraison standard prend environ 5 à 7 jours ouvrés, en plus des 2 jours de préparation de la commande.
Les frais de port sont calculés automatiquement au paiement selon votre adresse et le poids du colis.
Nous travaillons avec des transporteurs internationaux fiables comme DHL, UPS ou USPS pour toutes les livraisons aux États-Unis.
3. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail.
Comptez jusqu’à 48 heures avant que le suivi ne se mette à jour après l’expédition.
4. Douane, droits et taxes
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt européen (Espagne).
Les envois internationaux peuvent être soumis à des droits de douane, taxes à l’importation ou autres frais une fois le colis arrivé aux États-Unis.
Ces frais sont à la charge du client. Nube Kids n’est pas responsable des retards ou des frais liés au dédouanement.
5. Colis perdus ou retardés
Une fois le colis remis au transporteur, Nube Kids n’est pas responsable des retards de livraison ni des envois perdus du fait des services postaux ou d’adresses erronées.
Si votre commande semble perdue ou n’est pas arrivée après 20 jours ouvrés, écrivez-nous à help@nubekids-barefoot.comet nous vous aiderons à ouvrir une réclamation auprès du transporteur.
6. Adresses incorrectes ou incomplètes
Vérifiez bien vos coordonnées de livraison au moment du paiement.
Si une commande nous est retournée en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, une nouvelle expédition entraînera des frais supplémentaires.
7. Colis endommagés
Si votre colis arrive endommagé, documentez les dommages avec des photos et écrivez-nous sous 48 heures après la livraison.
Nous vous aiderons à régler le problème au plus vite.
8. Questions
Pour toute question sur l’expédition, le suivi ou les délais de livraison, écrivez à notre service client :
📧 help@nubekids-barefoot.com