Shipping policy
Politika dostave
Poslednje ažuriranje: oktobar 2025
Kompanija: Ecom Seed S.L.
Brend: Nube Kids
Imejl: help@nubekids-barefoot.com
1. Vreme obrade
Sve porudžbine obrađujemo u roku od 48–72 sata od prijema imejla s potvrdom porudžbine.
Imajte u vidu da vreme obrade može biti nešto duže u periodima gužve ili tokom promocija.
Kada porudžbina bude poslata, dobićete imejl s potvrdom slanja s informacijama za praćenje.
2. Vreme i troškovi dostave
Šaljemo širom sveta.
Standardna dostava traje približno 5–8 radnih dana, ne računajući 48–72 sata obrade porudžbine.
Troškovi dostave se automatski obračunavaju prilikom plaćanja na osnovu adrese za dostavu i težine paketa.
Sarađujemo s pouzdanim međunarodnim kurirskim službama.
3. Praćenje porudžbine
Kada porudžbina bude poslata, dobićete link za praćenje imejlom.
Informacijama za praćenje može biti potrebno do 48 sati da se ažuriraju nakon slanja.
4. Carina, dažbine i porezi
Međunarodne pošiljke mogu podlegati carini, uvoznim porezima ili drugim dažbinama u zavisnosti od zemlje odredišta.
Ti troškovi su odgovornost kupca. Nube Kids ne odgovara za kašnjenja ni troškove u vezi s carinjenjem.
5. Izgubljeni ili zakasneli paketi
Kada paket bude predat kurirskoj službi, Nube Kids ne odgovara za kašnjenja u dostavi ni za pošiljke izgubljene krivicom poštanskih službi ili zbog pogrešne adrese.
Ako vaša porudžbina izgleda izgubljeno ili nije stigla posle 20 radnih dana, pišite nam na help@nubekids-barefoot.com, i pomoći ćemo vam da podnesete reklamaciju kurirskoj službi.
6. Pogrešna ili nepotpuna adresa
Pažljivo proverite podatke za dostavu prilikom plaćanja.
Ako nam se porudžbina vrati zbog pogrešne ili nepotpune adrese, ponovno slanje zahteva dodatnu naknadu za dostavu.
7. Oštećeni paketi
Ako paket stigne oštećen, dokumentujte oštećenje fotografijama i javite nam se u roku od 48 sati od isporuke.
Pomoći ćemo da se problem reši što je pre moguće.
8. Pitanja
Ako imate pitanja o dostavi, praćenju ili rokovima isporuke, pišite našoj korisničkoj podršci na:
📧 help@nubekids-barefoot.com